Application Management

Wartung, Betreuung und Weiterentwicklung komplexer Anwendungslandschaften

Die Vielzahl der Anforderungen, die Kunden und Gesetzgeber heute an die Finanzdienstleister stellen, spiegelt sich in deren IT-Systemlandschaft wider: eine über Jahre gewachsene Kombination aus SAP for Banking-Lösungen und Eigenentwicklungen mit einer Vielzahl von Schnittstellen.

Da die Geschäftsprozesse in Banken weitgehend IT-gestützt ablaufen, haben sogenannte Incidents nahezu immer Außenwirkung. Die IT-Organisation ist daher im Alltag mit diesen komplexen, heterogenen Anwendungslandschaften im Hinblick auf das Application Management, d.h. die Wartung, Betreuung und Weiterentwicklung der Anwendungen, mit vielfältigsten Herausforderungen konfrontiert, u.a. müssen zur Gewährung der Betriebssicherheit umfangreiche Betreuungszeiten sichergestellt werden und die eingesetzten Mitarbeiter in der Anwendungsbetreuung benötigen ein immer breiteres und zugleich tieferes Wissen.

Unsere Leistung - Ihr Nutzen

Unser Application Management Service verspricht Ihrer IT und Ihrem Budget Wellness:

  • Experten übernehmen die Verantwortung für Ihre Anwendungslandschaft – für die SAP for Banking-Lösungen genauso wie für Ihre Eigenentwicklungen!
  • Vollständige Transparenz – erreicht durch ITIL-konformes gemeinsames Ticketsystem und standardisiertes Reporting
  • Service-Level-Agreement – wir garantieren Ihnen bedarfsgerechte Reaktions- und Korrekturzeiten in den unterschiedlichen Prioritäten. Unsere Standardservicezeiten: Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr. Anpassungen an Ihre Anforderungen sind selbstverständlich möglich.
  • Keine Störung – keine Kosten. Wir übernehmen die vollständige Wartung einzelner Komponenten, Bearbeitungen aller Störungen im Serviceumfang oder einzeln beauftragter Meldungen (Spitzenausgleich) – Sie haben die Wahl!
  • Konzentration auf strategische Prozesse – die Auslagerung des Anwendungsmanagement verschafft Ihnen die Freiräume, Ihre Ressourcen wieder im Kerngeschäft einzusetzen.

Application Management Service mit innobis – ITIL-konform und entspannt!

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